Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere Schweiz eSIM wissen müssen
Was ist eine eSIM Karte und wie funktioniert sie?
Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Gerät integriert ist. Statt eine physische SIM-Karte einzulegen, installieren Sie das eSIM-Profil mit einem Tipp in der App oder per QR-Code. Sie funktioniert für Anrufe, SMS und Daten genau wie eine herkömmliche SIM-Karte, ist aber vollständig digital. Mit einer Schweiz eSIM sind Sie ab dem Moment der Landung verbunden.
Wann sollte ich meine Schweiz eSIM installieren?
Wir empfehlen, Ihre Schweiz eSIM vor der Reise zu installieren, solange Sie noch Internetzugang haben. Sie können sie jederzeit nach dem Kauf installieren, aber sie wird erst aktiviert, wenn Sie in Schweiz ankommen und das Daten-Roaming einschalten. So sind Sie verbunden, sobald Sie landen.
Kann ich eine eSIM auf einem gesperrten Telefon verwenden?
Nein, Ihr Gerät muss netzwerkentriegelt sein, um eine eSIM eines anderen Anbieters zu verwenden. Wenden Sie sich an Ihren aktuellen Netzbetreiber, um Ihr Gerät vor der Reise zu entsperren. Die meisten Telefone, die direkt vom Hersteller (nicht vom Netzbetreiber) gekauft wurden, sind bereits entsperrt.
Wie aktiviere ich meine Schweiz eSIM?
Tippen Sie nach dem Kauf in der eSIMX-App auf „Installieren“ oder nutzen Sie Schnellinstallations-Link, QR-Code oder manuelle Daten aus Ihrer E-Mail oder Bestellseite. Ihre Schweiz eSIM aktiviert sich automatisch, sobald Sie in Schweiz ankommen und Datenroaming einschalten.
Ist mein Gerät mit der Schweiz eSIM kompatibel?
Die meisten iPhones ab iPhone XS und aktuelle Android-Flaggschiffe unterstützen eSIM. Überprüfen Sie unsere Kompatibilitätsliste oben oder gehen Sie in Ihre Telefoneinstellungen und suchen Sie nach der Option „eSIM hinzufügen" oder „Mobilfunktarif hinzufügen". Wenn Sie diese Option sehen, unterstützt Ihr Gerät eSIM.
Kann ich mit der Schweiz eSIM einen Hotspot teilen?
Ja! Die meisten unserer Tarife unterstützen den persönlichen Hotspot/Tethering, sodass Sie Ihre Verbindung mit Laptops, Tablets oder anderen Geräten teilen können. Beachten Sie die spezifischen Tarifdetails, da einige Unlimited-Tarife möglicherweise Hotspot-Datenlimits haben (typischerweise 1–5 GB pro Tag).
Kann ich meinen eSIM-Datentarif aufladen?
Nein, Aufladungen werden derzeit nicht unterstützt. Bitte bleiben Sie gespannt auf dieses Feature!
Kann ich den Datenverbrauch meiner eSIM überprüfen?
Ja. Sobald deine Schweiz-eSIM aktiviert ist, kannst du deinen Datenverbrauch jederzeit auf unserer Website oder in der eSIMX-App einsehen – öffne „Meine eSIMs“ und wähle deine eSIM aus, um zu sehen, wie viele Daten du bereits verbraucht hast und wie viele noch übrig sind. Die Verbrauchsanzeige in Echtzeit wird für die meisten Tarife unterstützt.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie Ihre Schweiz eSIM noch nicht aktiviert haben und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns für eine vollständige Rückerstattung. Nach der Aktivierung werden Rückerstattungen von Fall zu Fall basierend auf technischen Problemen oder Serviceausfällen bewertet.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Unser Support-Team ist 24/7 per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Minuten während der Geschäftszeiten und innerhalb von 1 Stunde zu allen anderen Zeiten.
Warum haben die meisten Unlimited-Datentarife ein tägliches 2GB-Hochgeschwindigkeitslimit?
Unser Team hat dies auf mehreren echten Reisen getestet und festgestellt, dass 2GB tägliche Hochgeschwindigkeitsdaten alles abdecken, was die meisten Reisenden benötigen – TikTok scrollen, ein oder zwei YouTube-Videos ansehen und mit Familie und Freunden in Kontakt bleiben. Sobald das tägliche 2GB-Hochgeschwindigkeitskontingent aufgebraucht ist, haben Sie weiterhin unbegrenzte Daten mit reduzierter Geschwindigkeit (mindestens 128 kbps) – völlig ausreichend für WhatsApp, Telegram, Textnachrichten und normales Social Media. Kein ängstliches Beobachten Ihres Datenguthabens mehr – genießen Sie einfach Ihre Reise.
Kann ich mehrere eSIMs in einer Bestellung kaufen?
Ja! Sie können bis zu 5 eSIMs in einer einzigen Bestellung hinzufügen – ideal für Familienurlaube oder Gruppenreisen. Jeder erhält seinen eigenen Tarif in einem Checkout.
Kann ich mit dieser eSIM KI-Dienste wie Claude, ChatGPT (OpenAI) oder Gemini nutzen?
In den meisten Fällen ja. Wenn Ihre eSIM über eine Hongkonger IP-Adresse verbunden ist, können Sie die meisten großen KI-Dienste wie OpenAI (ChatGPT) und Gemini nutzen; Claude ist in Hongkong derzeit jedoch nicht verfügbar. Nutzt Ihre eSIM eine IP-Adresse außerhalb Hongkongs, können Sie in der Regel alle großen KI-Dienste nutzen, einschließlich Claude, OpenAI und Gemini. Bitte beachten Sie, dass KI-Anbieter den Zugriff aus bestimmten regulierten Regionen einschränken; in Regionen, in denen der Anbieter den Dienst nicht anbietet, funktionieren diese Dienste nicht.
Ich habe kein Signal oder habe Signal, aber kann nicht auf das Internet zugreifen. Was soll ich tun?
Wir empfehlen, manuell zu einem anderen Netzanbieter zu wechseln. Verschiedene Anbieter haben unterschiedliche Abdeckung in jeder Region. Die meisten unserer Tarife unterstützen mehrere Anbieter — versuchen Sie, in den Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons manuell einen anderen Anbieter auszuwählen, um das Problem zu lösen.