Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere Taiwan eSIM wissen müssen
Was ist eine eSIM Karte und wie funktioniert sie?
Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Gerät integriert ist. Statt eine physische SIM-Karte einzulegen, installieren Sie das eSIM-Profil mit einem Tipp in der App oder per QR-Code. Sie funktioniert für Anrufe, SMS und Daten genau wie eine herkömmliche SIM-Karte, ist aber vollständig digital. Mit einer Taiwan eSIM sind Sie ab dem Moment der Landung verbunden.
Wann sollte ich meine Taiwan eSIM installieren?
Wir empfehlen, Ihre Taiwan eSIM innerhalb von 24 Stunden vor der Reise zu installieren, solange Sie noch Internetzugang haben. Schalten Sie nach der Ankunft in Taiwan das Daten-Roaming ein. So sind Sie verbunden, sobald Sie landen. Bei den meisten Tarifen beginnt die Gültigkeitsdauer erst, wenn Sie ankommen und sich mit einem lokalen Netz verbinden. Maßgeblich sind die Tarifdetails.
Kann ich eine eSIM auf einem gesperrten Telefon verwenden?
Nein, Ihr Gerät muss netzwerkentriegelt sein, um eine eSIM eines anderen Anbieters zu verwenden. Wenden Sie sich an Ihren aktuellen Netzbetreiber, um Ihr Gerät vor der Reise zu entsperren. Die meisten Telefone, die direkt vom Hersteller (nicht vom Netzbetreiber) gekauft wurden, sind bereits entsperrt.
Wie aktiviere ich meine Taiwan eSIM?
Tippen Sie nach dem Kauf in der eSIMX-App auf „Installieren“ oder nutzen Sie Schnellinstallations-Link, QR-Code oder manuelle Daten aus Ihrer E-Mail oder Bestellseite. Sobald Sie in Taiwan ankommen und Datenroaming einschalten, verbindet sich Ihre Taiwan eSIM. Bei den meisten Tarifen beginnt die Gültigkeitsdauer erst dann. Maßgeblich sind die Tarifdetails.
Ist mein Gerät mit der Taiwan eSIM kompatibel?
Die meisten iPhones ab iPhone XS und aktuelle Android-Flaggschiffe unterstützen eSIM. Überprüfen Sie unsere Kompatibilitätsliste oben oder gehen Sie in Ihre Telefoneinstellungen und suchen Sie nach der Option „eSIM hinzufügen" oder „Mobilfunktarif hinzufügen". Wenn Sie diese Option sehen, unterstützt Ihr Gerät eSIM.
Kann ich mit der Taiwan eSIM einen Hotspot teilen?
Ja! Die meisten unserer Tarife unterstützen den persönlichen Hotspot/Tethering, sodass Sie Ihre Verbindung mit Laptops, Tablets oder anderen Geräten teilen können. Beachten Sie die spezifischen Tarifdetails, da einige Unlimited-Tarife möglicherweise Hotspot-Datenlimits haben (typischerweise 1–5 GB pro Tag).
Kann ich meinen eSIM-Datentarif aufladen?
Zusätzliche Datenpakete werden derzeit nicht unterstützt. Wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, kaufen Sie bitte eine neue eSIM.
Kann ich den Datenverbrauch meiner eSIM überprüfen?
Ja. Sobald deine Taiwan-eSIM aktiviert ist, kannst du deinen Datenverbrauch jederzeit auf unserer Website oder in der eSIMX-App einsehen – öffne „Meine eSIMs“ und wähle deine eSIM aus, um zu sehen, wie viele Daten du bereits verbraucht hast und wie viele noch übrig sind. Die Verbrauchsanzeige in Echtzeit wird für die meisten Tarife unterstützt.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wenn Ihre eSIM noch nicht installiert wurde, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung. Eine bereits installierte eSIM wird nur erstattet, wenn sie wegen eines Problems auf unserer Seite oder im Netz nicht funktioniert und unser Support es nicht beheben kann. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da und antwortet in der Regel innerhalb von 2 Stunden. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Warum haben die meisten Unlimited-Datentarife ein tägliches 2GB-Hochgeschwindigkeitslimit?
Unser Team hat dies auf mehreren echten Reisen getestet und festgestellt, dass 2GB tägliche Hochgeschwindigkeitsdaten alles abdecken, was die meisten Reisenden benötigen – TikTok scrollen, ein oder zwei YouTube-Videos ansehen und mit Familie und Freunden in Kontakt bleiben. Sobald das tägliche 2GB-Hochgeschwindigkeitskontingent aufgebraucht ist, haben Sie weiterhin unbegrenzte Daten mit reduzierter Geschwindigkeit (mindestens 128 kbps) – völlig ausreichend für WhatsApp, Telegram, Textnachrichten und normales Social Media. Kein ängstliches Beobachten Ihres Datenguthabens mehr – genießen Sie einfach Ihre Reise.
Kann ich mehrere eSIMs in einer Bestellung kaufen?
Ja! Sie können bis zu 5 eSIMs in einer einzigen Bestellung hinzufügen – ideal für Familienurlaube oder Gruppenreisen. Jeder erhält seinen eigenen Tarif in einem Checkout.
Kann ich mit dieser eSIM KI-Dienste wie Claude, ChatGPT (OpenAI) oder Gemini nutzen?
In den meisten Fällen ja. Wenn Ihre eSIM über eine Hongkonger IP-Adresse verbunden ist, können Sie die meisten großen KI-Dienste wie OpenAI (ChatGPT) und Gemini nutzen; Claude ist in Hongkong derzeit jedoch nicht verfügbar. Nutzt Ihre eSIM eine IP-Adresse außerhalb Hongkongs, können Sie in der Regel alle großen KI-Dienste nutzen, einschließlich Claude, OpenAI und Gemini. Bitte beachten Sie, dass KI-Anbieter den Zugriff aus bestimmten regulierten Regionen einschränken; in Regionen, in denen der Anbieter den Dienst nicht anbietet, funktionieren diese Dienste nicht.
Ich habe kein Signal oder habe Signal, aber kann nicht auf das Internet zugreifen. Was soll ich tun?
Wir empfehlen, manuell zu einem anderen Netzanbieter zu wechseln. Verschiedene Anbieter haben unterschiedliche Abdeckung in jeder Region. Die meisten unserer Tarife unterstützen mehrere Anbieter — versuchen Sie, in den Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons manuell einen anderen Anbieter auszuwählen, um das Problem zu lösen.