Επικοινωνήστε μαζί μας
Η ομάδα μας είναι εδώ για εσάς 24/7, 365 ημέρες τον χρόνο. Όποτε χρειαστείτε βοήθεια, είμαστε εδώ.
Συχνές Ερωτήσεις
Μπορεί να βρείτε την απάντησή σας εδώ πριν επικοινωνήσετε μαζί μας
Τι είναι το eSIM;
Το eSIM (embedded SIM) είναι ψηφιακή τεχνολογία SIM που σας επιτρέπει να ενεργοποιήσετε το πλάνο ενός παρόχου χωρίς φυσική SIM κάρτα. Τα περισσότερα σύγχρονα smartphones υποστηρίζουν eSIM.
Πώς εγκαθιστώ ένα eSIM;
Η εγκατάσταση είναι απλή και διαρκεί μόνο λίγα λεπτά:
- Μετά την αγορά, ο κωδικός QR, ο σύνδεσμος γρήγορης εγκατάστασης και τα στοιχεία χειροκίνητης εγκατάστασης αποστέλλονται στο email σας και εμφανίζονται εκεί όπου παραγγείλατε: στη σελίδα παραγγελίας στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή eSIMX
- Ο πιο γρήγορος: ανοίξτε την εφαρμογή eSIMX και πατήστε «Εγκατάσταση» για να προσθέσετε την eSIM σε ένα βήμα
- Εναλλακτικά, πατήστε τον σύνδεσμο γρήγορης εγκατάστασης στο τηλέφωνό σας (iOS ή Android)
- Ή μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Κινητά δεδομένα > Προσθήκη eSIM και σαρώστε τον κωδικό QR ή εισαγάγετε τα στοιχεία χειροκίνητα
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση
Μπορείτε να εγκαταστήσετε το eSIM πριν ταξιδέψετε. Θα ενεργοποιηθεί αυτόματα όταν φτάσετε στον προορισμό σας.
Υποστηρίζει το τηλέφωνό μου eSIM;
Τα περισσότερα σύγχρονα smartphones υποστηρίζουν eSIM. Συμβατές συσκευές περιλαμβάνουν:
Μοντέλα iPhone:
- iPhone XS, XS Max, XR και νεότερα
- Σειρές iPhone 11, 12, 13, 14, 15
Android τηλέφωνα:
- Google Pixel 3 και νεότερα
- Samsung Galaxy S20 και νεότερα
- Samsung Galaxy Note 20 και νεότερα
Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Τα μη ενεργοποιημένα eSIM δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά. Τα ενεργοποιημένα eSIM μπορεί να δικαιούνται μερική επιστροφή ανάλογα με τη χρήση. Δείτε τη σελίδα Πολιτικής Επιστροφών για λεπτομέρειες.
Τι κάνω αν τελειώσουν τα δεδομένα μου;
Ορισμένα πλάνα eSIM υποστηρίζουν ανανέωση δεδομένων. Μπορείτε να ελέγξετε αν το πλάνο σας είναι επιλέξιμο για ανανέωση στη σελίδα «Τα eSIM μου» και να αγοράσετε επιπλέον δεδομένα απευθείας.
Χρειάζεται να αφαιρέσω τη φυσική μου SIM;
Όχι. Το eSIM σας λειτουργεί παράλληλα με τη φυσική SIM (λειτουργία dual SIM). Συνιστούμε να εγκαταστήσετε το eSIM πριν το ταξίδι σας και να το ενεργοποιήσετε όταν φτάσετε στον προορισμό σας.
Δεν έχω σήμα ή έχω σήμα αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ στο διαδίκτυο. Τι πρέπει να κάνω;
Συνιστούμε να αλλάξετε χειροκίνητα σε διαφορετικό πάροχο δικτύου. Κάθε πάροχος έχει διαφορετική κάλυψη σε κάθε περιοχή. Τα περισσότερα πακέτα μας υποστηρίζουν πολλαπλούς παρόχους — δοκιμάστε να επιλέξετε χειροκίνητα διαφορετικό πάροχο στις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.
[email protected]
Συνήθως απαντάμε εντός 2 ωρών
Γραφείο
Skylark Connect LLC
222 Pacific Coast Hwy
El Segundo, CA 90245