צור קשר
הצוות שלנו כאן בשבילך 24/7, 365 ימים בשנה. בכל פעם שתזדקק לעזרה, אנחנו כאן.
שאלות נפוצות
ייתכן שתמצא את התשובה כאן לפני שתפנה אלינו
מה זה eSIM?
eSIM (SIM מוטמע) היא טכנולוגיית SIM דיגיטלית המאפשרת לך להפעיל תוכנית סלולרית של ספק ללא צורך בכרטיס SIM פיזי. רוב הסמארטפונים החדישים תומכים ב-eSIM.
איך מתקינים eSIM?
ההתקנה פשוטה ואורכת כמה דקות בלבד:
- לאחר רכישת תוכנית, תקבל QR code למייל
- עבור להגדרות > סלולרי/נתונים סלולריים בטלפון שלך
- בחר "הוסף eSIM" או "הוסף תוכנית סלולרית"
- סרוק את ה-QR code עם המצלמה
- עקוב אחר ההוראות על המסך להשלמת ההגדרה
ניתן להתקין את ה-eSIM לפני הנסיעה. הוא יופעל אוטומטית עם הגעתך ליעד.
האם הטלפון שלי תומך ב-eSIM?
רוב הסמארטפונים החדישים תומכים ב-eSIM. דגמים תואמים כוללים:
דגמי iPhone:
- iPhone XS, XS Max, XR ומעלה
- סדרות iPhone 11, 12, 13, 14, 15
טלפוני Android:
- Google Pixel 3 ומעלה
- Samsung Galaxy S20 ומעלה
- Samsung Galaxy Note 20 ומעלה
האם ניתן לקבל החזר כספי?
eSIM שלא הופעל זכאי להחזר כספי מלא תוך 30 יום מהרכישה. eSIM שהופעל עשוי להיות זכאי להחזר חלקי בהתאם לשימוש. ראה את דף מדיניות ההחזרים לפרטים.
מה אם נגמר לי הנתונים?
חלק מתוכניות ה-eSIM תומכות בהטענה מחדש. ניתן לבדוק אם התוכנית שלך זכאית להטענה בדף "ה-eSIM שלי" ולרכוש נתונים נוספים ישירות.
האם צריך להסיר את כרטיס ה-SIM הפיזי?
לא. ה-eSIM שלך פועל לצד כרטיס ה-SIM הפיזי (מצב dual SIM). אנו ממליצים להתקין את ה-eSIM לפני הנסיעה ולהפעיל אותו עם הגעתך ליעד.
אין לי אות, או שיש אות אבל אין גישה לאינטרנט. מה לעשות?
אנו ממליצים לעבור ידנית לספק רשת אחר. לכל ספק יש כיסוי שונה בכל אזור. רוב התוכניות שלנו תומכות במספר ספקים — נסה לבחור ספק שונה ידנית בהגדרות הרשת של הטלפון כדי לפתור את הבעיה.
אימייל
[email protected]
בדרך כלל עונים תוך 2 שעות
משרד
Skylark Connect LLC
222 Pacific Coast Hwy
El Segundo, CA 90245