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자주 묻는 질문
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eSIM이 무엇인가요?
eSIM(임베디드 SIM)은 실물 SIM 카드 없이 통신사의 셀룰러 요금제를 개통할 수 있는 디지털 SIM 기술입니다. 대부분의 최신 스마트폰은 eSIM을 지원합니다.
eSIM은 어떻게 설치하나요?
설치는 간단하며 몇 분이면 완료됩니다:
- 요금제 구매 후 이메일로 QR 코드를 받습니다
- 스마트폰의 설정 → 모바일 데이터로 이동합니다
- "eSIM 추가" 또는 "셀룰러 플랜 추가"를 선택합니다
- 카메라로 QR 코드를 스캔합니다
- 화면 안내에 따라 설정을 완료합니다
여행 전에 eSIM을 설치해 둘 수 있습니다. 목적지에 도착하면 자동으로 개통됩니다.
제 스마트폰이 eSIM을 지원하나요?
대부분의 최신 스마트폰은 eSIM을 지원합니다. 지원 기기 예시:
iPhone 모델:
- iPhone XS, XS Max, XR 이상
- iPhone 11, 12, 13, 14, 15 시리즈
Android 스마트폰:
- Google Pixel 3 이상
- Samsung Galaxy S20 이상
- Samsung Galaxy Note 20 이상
환불을 받을 수 있나요?
개통하지 않은 eSIM은 구매 후 30일 이내에 전액 환불이 가능합니다. 개통된 eSIM은 사용량에 따라 부분 환불이 가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 정책 페이지를 확인하세요.
데이터를 다 사용하면 어떻게 하나요?
일부 eSIM 요금제는 충전을 지원합니다. "내 eSIM" 페이지에서 요금제가 충전 가능한지 확인하고 추가 데이터를 직접 구매할 수 있습니다.
실물 SIM 카드를 제거해야 하나요?
아니요. eSIM은 실물 SIM 카드와 함께 사용할 수 있습니다(듀얼 SIM 모드). 여행 전에 eSIM을 설치하고 목적지에 도착하면 개통하는 것을 권장합니다.
신호가 없거나 신호는 있지만 인터넷에 연결할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
수동으로 다른 네트워크 통신사로 전환하는 것을 권장합니다. 각 통신사마다 현지 신호 커버리지가 다릅니다. 저희 요금제는 대부분 여러 통신사를 지원하므로 스마트폰 네트워크 설정에서 수동으로 통신사를 전환하여 문제를 해결해 보세요.
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