ติดต่อเรา
ทีมงานของเราพร้อมให้บริการคุณตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี เมื่อใดที่คุณต้องการความช่วยเหลือ เราพร้อมอยู่เสมอ
คำถามที่พบบ่อย
คุณอาจพบคำตอบที่ต้องการได้ที่นี่ก่อนที่จะติดต่อเรา
eSIM คืออะไร?
eSIM (embedded SIM) คือเทคโนโลยี SIM ดิจิทัลที่ให้คุณเปิดใช้งานแผนเซลลูลาร์ของผู้ให้บริการโดยไม่ต้องใช้ SIM การ์ดแบบกายภาพ สมาร์ตโฟนสมัยใหม่ส่วนใหญ่รองรับ eSIM
ฉันจะติดตั้ง eSIM ได้อย่างไร?
การติดตั้งเป็นเรื่องง่ายและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที:
- หลังจากซื้อแผน คุณจะได้รับ QR code ทางอีเมล
- ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์/ดาต้ามือถือ บนโทรศัพท์ของคุณ
- เลือก "เพิ่ม eSIM" หรือ "เพิ่มแผนเซลลูลาร์"
- สแกน QR code ด้วยกล้องของคุณ
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
คุณสามารถติดตั้ง eSIM ก่อนเดินทางได้ โดยจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณถึงจุดหมายปลายทาง
โทรศัพท์ของฉันรองรับ eSIM หรือไม่?
สมาร์ตโฟนสมัยใหม่ส่วนใหญ่รองรับ eSIM อุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้ ได้แก่:
รุ่น iPhone:
- iPhone XS, XS Max, XR และรุ่นใหม่กว่า
- iPhone 11, 12, 13, 14, 15 series
โทรศัพท์ Android:
- Google Pixel 3 และรุ่นใหม่กว่า
- Samsung Galaxy S20 และรุ่นใหม่กว่า
- Samsung Galaxy Note 20 และรุ่นใหม่กว่า
ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?
eSIM ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ eSIM ที่เปิดใช้งานแล้วอาจได้รับเงินคืนบางส่วนขึ้นอยู่กับการใช้งาน ดูรายละเอียดในหน้านโยบายการคืนเงินของเรา
ถ้าดาต้าหมดจะทำอย่างไร?
แผน eSIM บางแผนรองรับการเติมดาต้า คุณสามารถตรวจสอบว่าแผนของคุณมีสิทธิ์เติมดาต้าได้หรือไม่ในหน้า "eSIM ของฉัน" และซื้อดาต้าเพิ่มโดยตรง
ฉันต้องถอด SIM การ์ดแบบกายภาพออกหรือไม่?
ไม่ต้อง eSIM ของคุณทำงานร่วมกับ SIM การ์ดแบบกายภาพ (โหมด dual SIM) เราแนะนำให้ติดตั้ง eSIM ก่อนเดินทางและเปิดใช้งานเมื่อคุณถึงจุดหมายปลายทาง
ฉันไม่มีสัญญาณ หรือมีสัญญาณแต่เข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ควรทำอย่างไร?
เราแนะนำให้เปลี่ยนผู้ให้บริการเครือข่ายด้วยตนเอง ผู้ให้บริการแต่ละรายมีการครอบคลุมสัญญาณที่แตกต่างกันในแต่ละพื้นที่ แพ็กเกจของเราส่วนใหญ่รองรับผู้ให้บริการหลายราย ลองเลือกผู้ให้บริการรายอื่นด้วยตนเองในการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์เพื่อแก้ปัญหา
อีเมล
[email protected]
โดยปกติตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง
สำนักงาน
Skylark Connect LLC
222 Pacific Coast Hwy
El Segundo, CA 90245