苏丹 eSIM

eSIM（嵌入式 SIM）是内置于设备中的数字 SIM 卡。无需插入实体 SIM 卡，只需通过二维码下载 eSIM 配置文件即可。它与传统 SIM 卡功能完全相同，支持通话、短信和流量，但完全数字化。使用苏丹 eSIM，落地即刻联网。

我们建议您在出发前、仍有网络连接时安装苏丹 eSIM。购买后可随时安装，但需到达苏丹并开启数据漫游后才会激活。这样您一落地便可立即上网。

不可以。您的设备必须解锁才能使用其他运营商提供的 eSIM。出行前请联系您的运营商解锁设备。从厂商直接购买（而非通过运营商）的手机通常已处于解锁状态。

购买后，您将通过邮件收到二维码。进入手机「设置」>「蜂窝网络/移动数据」>「添加 eSIM/添加蜂窝套餐」，扫描二维码即可。到达苏丹并开启数据漫游后，苏丹 eSIM 将自动激活。

iPhone XS 及之后的大多数 iPhone，以及近期主流安卓旗舰机均支持 eSIM。您可以查看上方兼容性列表，或在手机设置中查找「添加 eSIM」或「添加蜂窝套餐」选项，若有此选项则表示设备支持 eSIM。

可以！我们大多数套餐支持个人热点/网络共享，您可以将网络分享给笔记本电脑、平板或其他设备。请查看具体套餐说明，部分无限流量套餐可能对热点流量有限制（通常每天 1-5GB）。

暂不支持续量充值功能，敬请期待！

我们提供 30 天退款保障。若您的苏丹 eSIM 尚未激活且出于任何原因不满意，可联系我们申请全额退款。激活后的退款将根据技术故障或服务问题逐案评估处理。

我们的客服团队全天候待命，您可通过邮件 [email protected] 联系我们。工作时间内通常 5 分钟内回复，其他时间段内 1 小时内回复。

我们团队经过多次旅行实测发现，每日 2GB 高速流量足以满足绝大多数旅行者的日常所需——刷刷 TikTok 短视频、看一两个 YouTube 长视频、与亲友保持联系，轻松应对。当高速流量用完后，您仍可继续使用无限量低速流量（最低 128kbps），完全满足 WhatsApp、Telegram 等即时通讯的文字聊天、表情包等日常需求。无需时刻盯着流量余额，专心享受旅途。

可以！每笔订单最多支持购买 5 张 eSIM，非常适合家庭出游或朋友组团旅行。每人一张专属套餐，一次结账全部搞定。

建议先手动选择切换不同的网络提供商。每个运营商在当地的信号覆盖范围不一样，我们的套餐普遍支持多个运营商，可以先手动切换运营商来尝试解决问题。