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什麼是 eSIM？
eSIM（嵌入式 SIM）是一種數位 SIM 技術，無需實體 SIM 卡即可啟用電信業者的行動方案。大多數現代智慧型手機均支援 eSIM。
如何安裝 eSIM？
安裝簡單，只需幾分鐘：
- 購買方案後，您將透過電子郵件收到一個 QR碼
- 在手機上進入「設定 > 行動網路/行動數據」
- 選擇「新增 eSIM」或「新增行動方案」
- 用相機掃描 QR碼
- 依照螢幕提示完成設定
您可以在出發前安裝 eSIM，抵達目的地後將自動啟用。
我的手機支援 eSIM 嗎？
大多數現代智慧型手機均支援 eSIM，相容裝置包括：
iPhone 機型：
- iPhone XS、XS Max、XR 及更新機型
- iPhone 11、12、13、14、15 系列
Android 手機：
- Google Pixel 3 及更新機型
- 三星 Galaxy S20 及更新機型
- 三星 Galaxy Note 20 及更新機型
可以申請退款嗎？
未啟用的 eSIM 可在購買後 30 天內申請全額退款。已啟用的 eSIM 可根據使用情況申請部分退款。詳情請參閱我們的退款政策頁面。
流量用完了怎麼辦？
部分 eSIM 方案支援儲值續量。您可以在「我的 eSIM」頁面查看您的方案是否支援續量，並直接購買額外流量。
需要取出實體 SIM 卡嗎？
不需要。eSIM 與實體 SIM 卡可以同時使用（雙卡模式）。建議出發前安裝 eSIM，抵達目的地後再啟用使用。
沒有信號或有信號但無法上網怎麼辦？
建議先手動選擇切換不同的網路提供商。每個電信業者在當地的訊號覆蓋範圍不一樣，我們的方案普遍支援多個電信業者，可以先手動切換電信業者來嘗試解決問題。
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El Segundo, CA 90245