Carte eSIM : données mobiles instantanées pour 190+ pays

Une carte eSIM est une carte SIM numérique qui vous permet d'accéder aux données mobiles à l'étranger sans avoir besoin d'une carte SIM physique. Elle est intégrée à votre appareil et peut être activée à distance via un QR code ou une application.

Oui ! La plupart des téléphones modernes prennent en charge la double SIM. Vous pouvez conserver votre carte SIM locale active pour recevoir appels et SMS tout en utilisant l'eSIM pour les données. Veillez simplement à désactiver l'itinérance sur votre SIM locale pour éviter des frais supplémentaires.

Vous pouvez acheter et installer votre carte eSIM à tout moment avant votre départ. Nous vous recommandons de l'installer chez vous avec une connexion WiFi stable. Le forfait s'active généralement à votre arrivée à destination lorsque vous vous connectez à un réseau local — vous ne risquez donc pas de gaspiller vos données en l'installant à l'avance.

Nous ne prenons pas actuellement en charge le renouvellement de données. Si vous avez besoin de plus de données, veuillez acheter et installer une nouvelle carte eSIM.

Oui. Une fois votre eSIM émise, vous pouvez consulter votre consommation de données à tout moment sur notre site web ou dans l’application eSIMX — ouvrez « Mes eSIM » et sélectionnez votre eSIM pour voir la quantité de données utilisées et le solde restant. Le suivi de la consommation en temps réel est pris en charge sur la plupart des forfaits.

Non, votre appareil doit être déverrouillé par l'opérateur pour utiliser une eSIM d'un autre fournisseur. Contactez votre opérateur actuel pour déverrouiller votre appareil avant de voyager. La plupart des téléphones achetés directement auprès des fabricants (et non des opérateurs) sont déjà déverrouillés.

Notre carte eSIM se connecte aux meilleurs opérateurs locaux dans chaque pays, offrant une excellente couverture 5G/4G. Nous collaborons avec les grands réseaux mondiaux pour garantir une connectivité fiable dans les villes, sur les autoroutes et dans la plupart des zones rurales.

Oui ! La plupart de nos forfaits prennent en charge le partage de connexion, vous permettant de partager votre connexion avec des ordinateurs portables, tablettes ou autres appareils. Consultez les détails du forfait spécifique, car certains forfaits illimités peuvent avoir des limites de données pour le partage de connexion.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'avez pas activé votre carte eSIM et n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, contactez-nous pour un remboursement complet. Une fois activée, les remboursements sont évalués au cas par cas en fonction de problèmes techniques ou de dysfonctionnements du service.

Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24, 7j/7 par e-mail à [email protected], via le chat en direct sur notre site ou par WhatsApp. Nous répondons généralement en moins de 5 minutes pendant les heures d'ouverture et en moins d'une heure à tout autre moment.

Oui ! Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 eSIM dans une seule commande — idéal pour les vacances en famille ou les voyages en groupe. Chacun obtient son propre forfait, le tout en un seul paiement.

Dans la plupart des cas, oui. Si votre eSIM se connecte via une adresse IP de Hong Kong, vous pouvez utiliser la plupart des grands services d'IA, comme OpenAI (ChatGPT) et Gemini ; en revanche, Claude n'est actuellement pas disponible à Hong Kong. Si votre eSIM utilise une adresse IP hors de Hong Kong, vous pouvez généralement utiliser tous les grands services d'IA, y compris Claude, OpenAI et Gemini. Veuillez noter que les fournisseurs d'IA restreignent l'accès depuis certaines régions réglementées ; ces services ne fonctionneront donc pas dans les zones où le fournisseur ne les propose pas.