Suisse eSIM

Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique intégrée à votre appareil. Au lieu d'insérer une carte SIM physique, vous téléchargez un profil eSIM via un QR code. Elle fonctionne exactement comme une carte SIM traditionnelle pour les appels, SMS et données, mais elle est entièrement numérique. Avec une eSIM Suisse, vous serez connecté dès l'instant où vous atterrirez.

Nous vous recommandons d'installer votre eSIM Suisse avant de voyager, pendant que vous avez encore accès à Internet. Vous pouvez l'installer à tout moment après l'achat, mais elle ne s'activera pas avant votre arrivée à Suisse et l'activation de l'itinérance des données. Ainsi, vous serez connecté dès l'instant où vous atterrirez.

Non, votre appareil doit être déverrouillé par l'opérateur pour utiliser une eSIM d'un autre fournisseur. Contactez votre opérateur actuel pour déverrouiller votre appareil avant de voyager. La plupart des téléphones achetés directement auprès des fabricants (et non des opérateurs) sont déjà déverrouillés.

Après l'achat, vous recevrez un QR code par e-mail. Accédez aux Paramètres de votre téléphone > Données cellulaires/mobiles > Ajouter une eSIM/Ajouter un forfait cellulaire, puis scannez le QR code. Votre eSIM Suisse s'activera automatiquement à votre arrivée à Suisse lorsque vous activerez l'itinérance des données.

La plupart des iPhones à partir de l'iPhone XS et les récents téléphones Android haut de gamme prennent en charge l'eSIM. Consultez notre liste de compatibilité ci-dessus ou accédez aux paramètres de votre téléphone et recherchez l'option « Ajouter une eSIM » ou « Ajouter un forfait cellulaire ». Si vous voyez cette option, votre appareil est compatible.

Oui ! La plupart de nos forfaits prennent en charge le partage de connexion, vous permettant de partager votre connexion avec des ordinateurs portables, tablettes ou autres appareils. Consultez les détails du forfait spécifique, car certains forfaits illimités peuvent avoir des limites de données pour le partage de connexion (généralement 1 à 5 Go par jour).

Non, la recharge n'est pas prise en charge pour le moment. Restez à l'écoute pour cette fonctionnalité !

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'avez pas activé votre eSIM Suisse et n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, contactez-nous pour un remboursement intégral. Une fois activée, les remboursements sont évalués au cas par cas en fonction de problèmes techniques ou de pannes de service.

Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24, 7j/7 par e-mail à [email protected]. Nous répondons généralement en moins de 5 minutes pendant les heures d'ouverture et en moins d'une heure à tout autre moment.

Notre équipe a testé cela lors de plusieurs vrais voyages et a constaté que 2GB de données haut débit quotidiennes couvrent tout ce dont la plupart des voyageurs ont besoin — faire défiler TikTok, regarder une ou deux vidéos YouTube, et rester en contact avec famille et amis. Une fois le quota journalier de 2GB en haut débit atteint, vous disposez toujours de données illimitées à vitesse réduite (minimum 128 kbps), ce qui convient parfaitement à WhatsApp, Telegram, les SMS et les réseaux sociaux en mode léger. Plus besoin de surveiller anxieusement votre solde de données — profitez simplement de votre voyage.

Oui ! Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 eSIM dans une seule commande — idéal pour les vacances en famille ou les voyages en groupe. Tout en un seul paiement.

Nous vous recommandons de changer manuellement d'opérateur réseau. Chaque opérateur a une couverture différente selon les zones. La plupart de nos forfaits prennent en charge plusieurs opérateurs — essayez de sélectionner manuellement un autre opérateur dans les paramètres réseau de votre téléphone pour résoudre le problème.