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Domande frequenti
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Cos'è una eSIM?
Una eSIM (SIM incorporata) è una tecnologia SIM digitale che ti permette di attivare il piano cellulare di un operatore senza bisogno di una SIM fisica. La maggior parte degli smartphone moderni supporta la eSIM.
Come si installa una eSIM?
L'installazione è semplice e richiede solo pochi minuti:
- Dopo aver acquistato un piano, riceverai un QR code via e-mail
- Vai su Impostazioni → Cellulare/Dati mobili sul tuo telefono
- Seleziona "Aggiungi eSIM" o "Aggiungi piano cellulare"
- Scansiona il QR code con la fotocamera
- Segui le istruzioni a schermo per completare la configurazione
Puoi installare la eSIM prima di partire. Si attiverà automaticamente all'arrivo a destinazione.
Il mio telefono supporta la eSIM?
La maggior parte degli smartphone moderni supporta la eSIM. I dispositivi compatibili includono:
Modelli iPhone:
- iPhone XS, XS Max, XR e versioni successive
- Serie iPhone 11, 12, 13, 14, 15
Telefoni Android:
- Google Pixel 3 e versioni successive
- Samsung Galaxy S20 e versioni successive
- Samsung Galaxy Note 20 e versioni successive
Posso ottenere un rimborso?
Le eSIM non attivate hanno diritto a un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. Le eSIM già attivate potrebbero avere diritto a un rimborso parziale in base all'utilizzo. Consulta la nostra pagina sulla politica di rimborso per i dettagli.
Cosa succede se esaurisco i dati?
Alcuni piani eSIM supportano le ricariche. Puoi verificare se il tuo piano è idoneo a una ricarica nella pagina "Le mie eSIM" e acquistare dati aggiuntivi direttamente.
Devo rimuovere la mia SIM fisica?
No. La tua eSIM funziona insieme alla SIM fisica (modalità dual SIM). Ti consigliamo di installare la eSIM prima del viaggio e di attivarla all'arrivo a destinazione.
Non ho segnale o ho segnale ma non riesco ad accedere a Internet. Cosa devo fare?
Consigliamo di cambiare manualmente l'operatore di rete. Ogni operatore ha una copertura diversa in ogni zona. La maggior parte dei nostri piani supporta più operatori: prova a selezionare manualmente un operatore diverso nelle impostazioni di rete del telefono per risolvere il problema.
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222 Pacific Coast Hwy
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