Поширені запитання
Все, що Вам потрібно знати про eSIM для Швейцарія
Що таке eSIM і як він працює?
eSIM (вбудована SIM) — це цифрова SIM-карта, вбудована в пристрій. Замість фізичної SIM-карти ви встановлюєте профіль eSIM одним дотиком у застосунку або за QR-кодом. Для дзвінків, SMS та інтернету вона працює так само, як звичайна SIM-карта, але повністю цифрова. З eSIM для Швейцарія ви будете на зв'язку одразу після приземлення.
Коли слід встановлювати eSIM для Швейцарія?
Рекомендуємо встановити Швейцарія eSIM до поїздки, поки у Вас ще є доступ до інтернету. Ви можете встановити його будь-коли після покупки, але він не активується, доки Ви не прибудете до Швейцарія і не увімкнете передачу мобільних даних. Так Ви будете онлайн щойно приземлитеся.
Чи можна використовувати eSIM на заблокованому телефоні?
Ні, Ваш пристрій має бути розблокований для використання eSIM від іншого оператора. Зверніться до свого поточного оператора, щоб розблокувати пристрій перед поїздкою. Більшість телефонів, куплених безпосередньо у виробників (а не операторів), вже розблоковані.
Як активувати eSIM для Швейцарія?
Після покупки натисніть «Встановити» в застосунку eSIMX або скористайтеся посиланням швидкого встановлення, QR-кодом чи даними для ручного встановлення з листа або сторінки замовлення. eSIM для Швейцарія активується автоматично, коли ви прибудете в Швейцарія та увімкнете роумінг даних.
Чи сумісний мій пристрій з Швейцарія eSIM?
Більшість iPhone, починаючи з iPhone XS, та нові флагманські Android-пристрої підтримують eSIM. Перевірте наш список сумісності вище або перейдіть до налаштувань телефону та знайдіть опцію «Додати eSIM» або «Додати тарифний план». Якщо така опція є, Ваш пристрій підтримує eSIM.
Чи можна роздавати інтернет з eSIM для Швейцарія?
Так! Більшість наших тарифів підтримують роздачу інтернету (точку доступу), що дозволяє ділитися з'єднанням з ноутбуками, планшетами та іншими пристроями. Перевірте деталі конкретного тарифу, оскільки деякі безлімітні плани можуть мати обмеження на роздачу (зазвичай 1–5 ГБ на добу).
Чи можна поповнити трафік мого eSIM-тарифу?
Наразі поповнення не підтримується. Слідкуйте за новинами — ця функція з'явиться незабаром!
Чи можу я перевірити використання трафіку моєї eSIM?
Так. Щойно вашу eSIM для Швейцарія випущено, ви можете будь-коли переглянути використання трафіку на нашому сайті або в застосунку eSIMX — відкрийте «Мої eSIM» і виберіть потрібну eSIM, щоб побачити, скільки трафіку використано та скільки залишилося. Відстеження використання в реальному часі підтримується для більшості тарифів.
Яка у Вас політика повернення коштів?
Ми пропонуємо 30-денну гарантію повернення коштів. Якщо Ви не активували Швейцарія eSIM і з будь-якої причини незадоволені — зверніться до нас для повного відшкодування. Після активації повернення коштів розглядається індивідуально залежно від технічних проблем або збоїв у сервісі.
Як зв'язатися зі службою підтримки?
Наша служба підтримки доступна цілодобово за електронною адресою [email protected]. Ми зазвичай відповідаємо протягом 5 хвилин у робочий час і протягом 1 години в інший час.
Чому більшість безлімітних тарифів мають добовий ліміт швидкісного трафіку 2GB?
Наша команда перевірила це під час кількох реальних поїздок і виявила, що 2GB щоденного швидкісного трафіку покриває все необхідне більшості мандрівників — перегляд TikTok, одне-два відео на YouTube та спілкування з рідними й друзями. Після використання щоденного ліміту 2GB Ви продовжуєте мати безлімітний трафік на зниженій швидкості (мінімум 128 kbps), якої цілком достатньо для WhatsApp, Telegram, текстових повідомлень і звичайних соціальних мереж. Більше не потрібно тривожно стежити за залишком трафіку — просто насолоджуйтеся поїздкою.
Чи можу я придбати кілька eSIM в одному замовленні?
Так! Ви можете додати до 5 eSIM в одне замовлення — ідеально для сімейного відпочинку або групових поїздок. Кожен отримує свій тарифний план в одному оформленні.
Чи можу я користуватися ШІ-сервісами, як-от Claude, ChatGPT (OpenAI) чи Gemini, з цією eSIM?
У більшості випадків так. Якщо ваша eSIM підключається через гонконгську IP-адресу, ви можете користуватися більшістю великих ШІ-сервісів, таких як OpenAI (ChatGPT) і Gemini; проте Claude наразі недоступний у Гонконгу. Якщо ваша eSIM використовує IP-адресу за межами Гонконгу, вам зазвичай доступні всі великі ШІ-сервіси, зокрема Claude, OpenAI і Gemini. Зверніть увагу: провайдери ШІ обмежують доступ із деяких регульованих регіонів, тому в регіонах, де провайдер не надає сервіс, ці сервіси не працюватимуть.
У мене немає сигналу або є сигнал, але немає доступу до інтернету. Що робити?
Рекомендуємо вручну переключитися на іншого мережевого оператора. Кожен оператор має різне покриття в кожному регіоні. Більшість наших тарифів підтримують кількох операторів — спробуйте вручну обрати іншого оператора в налаштуваннях мережі телефону для вирішення проблеми.